Gestión de tus datos personales

El contexto inicial

Cuando inicias contacto con narionkavo para explorar servicios de planificación financiera empresarial, ciertos datos emergen de manera natural durante ese intercambio. Este documento explica ese flujo desde la perspectiva de tu derecho a saber exactamente qué ocurre con cada fragmento de información que decides compartir.

No se trata de recopilar por sistema. Lo que recibimos depende directamente de cómo decides interactuar: el formulario que completas, el correo que envías, o la consulta telefónica que realizas. Cada canal genera un tipo específico de dato.

Qué categorías de información aparecen

En ningún momento solicitamos información bancaria completa, contraseñas, o datos sensibles relacionados con ideología, afiliación sindical o salud durante la fase de contacto inicial.

Por qué necesitamos trabajar con estos datos

La finalidad determina la existencia del dato. Cuando guardamos tu correo electrónico, lo hacemos porque sin él resulta imposible enviarte la propuesta que has solicitado. Cuando anotamos el sector empresarial al que perteneces, es porque ese contexto nos permite preparar recomendaciones financieras realmente aplicables a tu situación.

Propósitos operativos directos

• Responder a tus consultas sobre planificación financiera empresarial con información personalizada y relevante para tu actividad comercial
• Preparar análisis preliminares que evalúen la viabilidad de nuestros servicios en relación con tus necesidades declaradas
• Mantener un registro cronológico de nuestras conversaciones para garantizar continuidad en el asesoramiento que proporcionamos
• Generar propuestas comerciales adaptadas a las características específicas de tu negocio
• Cumplir con obligaciones legales relacionadas con la conservación de documentación comercial durante los periodos que establece la normativa mercantil española

Cada uso está vinculado a una necesidad concreta. No exploramos tus datos buscando usos secundarios, ni los analizamos para construir perfiles más allá de lo estrictamente relacionado con el servicio financiero que nos has pedido evaluar.

Cómo manipulamos internamente la información

Los datos que recibes no permanecen estáticos en una base única y centralizada. Se mueven entre diferentes sistemas según la fase del proceso en la que te encuentres. Esto puede sonar técnico, pero tiene implicaciones directas sobre quién puede ver qué.

Flujos internos de información

Cuando envías un formulario desde nuestra web, ese mensaje llega inicialmente a nuestro sistema de correo corporativo. Desde ahí, un miembro del equipo comercial lo registra manualmente en la plataforma CRM que utilizamos para gestionar relaciones con clientes potenciales.

Si la conversación avanza hacia una propuesta formal, algunos de esos datos se transfieren a nuestra herramienta de gestión documental, donde se preparan los informes y análisis financieros específicos. En esa fase, solo el asesor asignado a tu expediente y el responsable del departamento financiero tienen acceso directo a tu información completa.

El personal administrativo puede ver datos básicos de contacto para gestionar la agenda o realizar seguimientos telefónicos, pero no accede a detalles sobre tu situación financiera empresarial ni a las recomendaciones estratégicas que se están elaborando.

Operaciones automatizadas limitadas

Utilizamos automatización en momentos muy específicos. Por ejemplo, cuando se programa un correo de confirmación después de que reserves una cita, ese mensaje se genera automáticamente incluyendo tu nombre y la fecha seleccionada.

Pero decisiones como determinar qué tipo de servicio podría encajar mejor con tu empresa, o evaluar la prioridad de tu consulta, siempre involucran revisión humana directa. No empleamos algoritmos de puntuación automática ni sistemas de perfilado que tomen decisiones sobre tu elegibilidad para servicios sin intervención de nuestros profesionales.

Movimiento de datos hacia entidades externas

La información que nos proporcionas normalmente permanece dentro de narionkavo. Sin embargo, existen situaciones donde resulta necesario compartir ciertos elementos con proveedores especializados o autoridades competentes.

Proveedores técnicos esenciales

Nuestro hosting web está alojado en servidores gestionados por un proveedor tecnológico con centros de datos ubicados en territorio español. Ese proveedor puede acceder técnicamente a los datos almacenados en nuestros sistemas, pero tiene prohibido contractualmente usar esa información para cualquier finalidad propia.

El servicio de correo electrónico corporativo que utilizamos también implica que tus mensajes transitan por servidores de terceros, aunque siempre dentro de la Unión Europea y bajo acuerdos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

Transferencias obligatorias

Si una autoridad judicial española o la Agencia Tributaria requieren formalmente el acceso a documentación relacionada con servicios prestados, estamos obligados legalmente a proporcionar esa información. En tales casos, comunicaremos la transferencia salvo que la propia orden judicial prohíba revelarlo.

Colaboraciones profesionales puntuales

En ocasiones, cuando un proyecto de planificación financiera requiere conocimientos muy especializados que no tenemos internamente, podemos recurrir a asesores fiscales o consultores financieros externos. Si esto ocurre, te informaremos previamente y solo compartiremos los datos estrictamente necesarios para esa colaboración específica, siempre bajo acuerdo de confidencialidad.

Protección de la información contra accesos indebidos

La seguridad funciona en capas. No existe una medida única que garantice protección total, pero sí podemos explicarte qué barreras hemos instalado y qué riesgos permanecen a pesar de ellas.

Salvaguardas técnicas implementadas

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones que transitan entre tu navegador y nuestros servidores
• Acceso restringido mediante autenticación de doble factor para todo el personal que maneja datos sensibles
• Copias de seguridad automáticas diarias, almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas de los servidores principales
• Firewalls configurados para bloquear intentos de acceso no autorizados desde direcciones IP sospechosas
• Actualizaciones periódicas de todos los sistemas para corregir vulnerabilidades de seguridad conocidas

Limitaciones que debemos reconocer

Ningún sistema conectado a internet es completamente impenetrable. Aunque aplicamos medidas de seguridad consideradas estándar en el sector, existe siempre un riesgo residual de que un ataque informático sofisticado pudiera comprometer los datos almacenados.

En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte a tu información personal, te notificaremos directamente en un plazo máximo de 72 horas, explicando qué datos se han visto comprometidos y qué medidas estamos tomando para mitigar el daño.

Responsabilidad compartida

Tu participación también cuenta. Si te proporcionamos credenciales de acceso a alguna plataforma o portal cliente, mantener esas contraseñas seguras es parte de la protección global. No podemos garantizar la seguridad de datos que transmitas mediante canales inseguros que elijas usar fuera de nuestros sistemas oficiales.

Capacidades de control que puedes ejercer

La legislación europea te otorga varios derechos específicos sobre la información personal que narionkavo mantiene. Estos no son concesiones voluntarias de nuestra parte, sino obligaciones legales que debemos cumplir cuando los solicites.

Derecho de acceso y verificación

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos registrados sobre ti o tu empresa. Te proporcionaremos esa información en formato electrónico estructurado (habitualmente PDF o Excel) sin coste alguno.

Esta copia incluirá no solo los datos básicos de contacto, sino también registros de interacciones, notas internas sobre consultas realizadas, y cualquier documento que contenga tu información identificable.

Corrección de inexactitudes

Si detectas que algún dato almacenado es incorrecto o ha quedado obsoleto, puedes exigirnos que lo corrijamos o actualicemos. Esto resulta especialmente relevante con información empresarial que cambia frecuentemente, como domicilios sociales, personas de contacto autorizadas, o rangos de facturación.

Supresión de información

Tienes derecho a solicitar que eliminemos completamente tus datos personales de nuestros sistemas. Procederemos a hacerlo salvo que exista una obligación legal que nos requiera conservar cierta documentación durante plazos específicos establecidos por normativa mercantil o fiscal.

Por ejemplo, si hemos emitido una propuesta comercial formal o existe correspondencia relacionada con una consulta fiscal, la legislación española nos obliga a conservar esos registros durante al menos seis años. Pasado ese periodo, podemos proceder a la eliminación definitiva si así lo requieres.

Limitación del procesamiento

Puedes pedirnos que "congelemos" temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve alguna disputa sobre su exactitud o legalidad. Durante ese periodo, mantendremos la información almacenada pero no la utilizaremos para operaciones activas.

Oposición a determinados usos

Si en algún momento decides que no deseas seguir recibiendo comunicaciones comerciales de narionkavo, puedes oponerte específicamente a ese uso concreto de tus datos de contacto. Dejaremos de enviarte información promocional, aunque podríamos mantener tu información básica si existe una relación contractual previa que requiera comunicaciones administrativas.

Cómo ejercitar estos derechos

Cualquier solicitud relacionada con estos derechos debe enviarse por escrito a support@narionkavo.world, indicando claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionando información suficiente para que podamos identificarte en nuestros sistemas.

Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Si la petición resulta particularmente compleja, podríamos necesitar hasta tres meses, aunque te informaríamos de esa extensión dentro del primer mes.

Duración del almacenamiento

Los datos no permanecen indefinidamente en nuestros sistemas. Aplicamos criterios específicos para determinar cuándo resulta apropiado eliminar información que ya no cumple ninguna función operativa o legal.

Criterios temporales aplicados

Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación sistemática de registros mediante procesos automáticos de purga que se ejecutan trimestralmente. Los datos eliminados no se pueden recuperar posteriormente.

Excepciones a la eliminación automática

Si existe un litigio activo, una investigación administrativa en curso, o una orden judicial que afecte a tu información, suspenderemos la eliminación automática hasta que esa situación se resuelva completamente.

Fundamentos legales del procesamiento

La normativa europea exige que todo procesamiento de datos personales se apoye en una base legal válida. narionkavo utiliza principalmente tres fundamentos según el contexto específico de cada operación.

Ejecución de medidas precontractuales

Cuando solicitas información sobre nuestros servicios o pides que preparemos una propuesta comercial, el procesamiento de tus datos resulta necesario para poder atender esa solicitud. Sin procesar tu información de contacto y datos empresariales básicos, resulta imposible cumplir con lo que nos estás pidiendo.

Interés legítimo empresarial

Mantener un registro de contactos profesionales con empresas que han mostrado interés en servicios de planificación financiera constituye un interés legítimo de narionkavo. Este fundamento nos permite conservar tu información de contacto para comunicaciones comerciales futuras, siempre que no hayas manifestado oposición explícita.

Hemos evaluado que este interés no prevalece sobre tus derechos y libertades fundamentales, especialmente porque puedes oponerte en cualquier momento a estas comunicaciones comerciales.

Cumplimiento de obligaciones legales

Ciertos procesamientos derivan directamente de obligaciones impuestas por legislación española. La conservación de documentación comercial durante seis años, por ejemplo, no es una elección nuestra sino un mandato del Código de Comercio que debemos cumplir.

Ámbito geográfico de aplicación

Esta política se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales española. Se aplica a toda información personal procesada en relación con servicios ofrecidos desde nuestras instalaciones en Madrid, independientemente de la ubicación del interesado.

Cambios en este documento

Las prácticas de manejo de datos evolucionan. Podemos modificar este documento para reflejar nuevos procedimientos operativos, cambios en la legislación aplicable, o ajustes en los servicios que ofrecemos.

Cuando realicemos modificaciones sustanciales que afecten significativamente a cómo procesamos tu información, te notificaremos directamente por correo electrónico si tenemos tu dirección registrada. En cualquier caso, la versión actualizada siempre estará disponible en esta página web con la fecha de última revisión claramente indicada en la parte superior.

Modificaciones menores como correcciones tipográficas, aclaraciones de redacción sin cambio de fondo, o actualizaciones de datos de contacto no generarán notificación individual.

Referencias a otras normativas

Este documento se centra exclusivamente en cómo narionkavo gestiona tus datos personales. Para información sobre el uso de tecnologías de seguimiento en nuestra web, consulta nuestro documento separado sobre política de cookies, accesible desde el pie de página del sitio.

Las condiciones comerciales que rigen la prestación de servicios de planificación financiera, incluyendo aspectos como precios, plazos de entrega, o garantías ofrecidas, se detallan en los contratos específicos que se firman cuando se formaliza una relación profesional. Esos términos contractuales son independientes de esta política de privacidad.